Reklamace a vrácení zboží

Podmínky pro reklamace a vrácení zboží se řídí našimi Obchodními podminkami.

Vrácení, výměna, reklamace

Kupující (nepodnikající fyzická osoba) má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. 

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího dle nových platných právních předpisů upravují  Obchodních podmínky, odstavec 4.

V jakém stavu by mělo být vrácené zboží:
Zboží by mělo být ve stavu v jakém zboží kupující převzal. Kupující by měl vrátit zboží čisté, úplné, nepoškozené, včetně příslušenství a všech dárků, které ke zboží dostal. Obal není předmětem vráceného zboží, ale pokud je to možné, vracejte zboží včetně originálního obalu, bez něj Vám bude doúčtováno přebalení výrobku.

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, nesoucí známky používání či poškozené, může prodávající, v souladu s § 458 odst. 1 občanského zákoníku, vrácenou kupní cenu snížit o částku odpovídající škodě způsobené na vráceném zboží (blíže viz Obchodní podmínky).

Kam vrátit zboží:
Zboží dodejte na naši adresu, osobně či jej pošlete dobře zabalené, pojištěnou zásilkou na níže uvedenou adresu:
Autobaterie Ing. Miloš Mulač
Kollárova 28
301 00 Plzeň

Do balíku přibalte fakturu s vyplněným formulářem na vrácení zboží. Prosíme, neposílejte balík na dobírku. Takový balík nemůžeme převzít, protože nevíme v jakém stavu je zboží. Neposílejte také zboží do úložných míst či výdejních boxů.

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí zákazník.

Pokud vám bylo doručeno naší chybou jiné zboží něž jste objednali, nebo je zboží poškozené, vyfoťte prosím produkt včetně štítku na zboží či obalu a pošlete nám fotografii na náš e-mail objednavky@mulac.cz. Podle typu zboží vám sdělíme instrukce jak dál postupovat.

Jak k nám poslat balíček:
Pro zpětnou dopravu doporučujeme využít služeb DPD pomocí stánky zrukydoruky.dpd.cz, nebo pomocí GLS a stránky e-balik.cz, je to nejlevnější a nejspolehlivější způsob vrácení zboží.

Balík je k nám doručen v krátké době, většinou další pracovní den.

Zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato!

Vrácení peněz
Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu vyplaceny nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží. Standardně vracíme peníze převodem na účet, proto nezapomeňte uvést číslo vašeho účtu. 

Reklamace

Kupující je povinen se seznámit s Obchodními podmínkami kupujícího ještě před objednáním zboží.

Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem.

Reklamaci je potřeba uplatnit neprodleně. To znamená, že pokud produkt vykazuje vadu, tak ho musíte přestat ihned používat. Když ho budete používat dál, může dojít k jeho znehodnocení, což může být důvodem k zamítnutí reklamace.

Lhůta pro uplatnění reklamace
Veškeré zboží nabízené prostřednictvím stránek www.mulac.cz je nové a vztahuje se na něj zákonná záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní ujednání lhůtu delší. Záruční doba se dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.

Místo pro uplatnění reklamace:
Autobaterie Ing. Miloš Mulač
Kollárova 28
301 00, Plzeň

Jak postupovat v případě reklamace
Pokud si nejste jistí zda zboží reklamovat, vyfoťte závadu, nebo ji popište, a pošlete nám ji na e-mail. Budeme vás informovat jak dál postupovat.

Reklamované zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, balík by měl být označen viditelně "REKLAMACE"
Přibalit:
1/ Průvodní dopis, kde jsou uvedeny Vaše kontaktní údaje a popis závady. Můžete si stáhnout vzor reklamačního formuláře ve formátu: PDF, MS WORD.
2/ Doklad o nákupu (faktura nebo prodejka), nebo jeho kopie, případně jiný důkaz o nákupu v našem obchodě.
3/ Záruční list - pokud byl vystaven.

Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřizujeme v zákonné lhůtě 30 dnů od převzetí reklamace.

Veškeré informace uvedené na této stránce mají informativní charakter. Závazně platí Obchodní podmínky.