Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.mulac.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
1. Kontaktní údaje:
Prodávající:
Ing. Miloš Mulač Autobaterie
Sídlo: Kollárova 28, 301 00 Plzeň
IČ: 14691841, DIČ: CZ470612107
Zapsána v živnostenském rejstříku: ÚMO Plzeň 3 pod č.j. Rgm 4829/92
Telefon: +420 377 322 827, E-mail: info@mulac.cz
Kontaktní adresa: Kollárova 28, 301 00 Plzeň
Provozovna: Kollárova 28, 301 00 Plzeň
Provozní doba: Po-Pá 8:00 - 17:00 , So: 8:30 - 12:00 (nebo dle aktuální informace na www.mulac.cz/kontakty)
2. Informace
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
Fotografie uvedené na stránkách obchodu mohou být pouze ilustrativní.
Cena za dopravu zboží a způsoby doručení (platné pro maloobchod):
Osobní vyzvednutí na prodejně (Autobaterie MULAČ, Kollárova 28, 30100 Plzeň): ZDARMA
ČESKÁ REPUBLIKA
Doprava DPD a PPL - výdení místa a boxy (produkty, které splňují podmínky rozměru a hmotnosti dopravce): 79,-Kč vč. DPH
Doprava DPD a PPL - balík na adresu (balík s běžným zbožím do hmotnosti 25 kg): 99,- Kč vč. DPH
Doprava DHL - zásilky nad 25 kg nebo nadrozměrné zásilky nebo baterie s tekutým elektrolytem: 350,-Kč vč. DPH
SLOVENSKO
Doprava DPD SK - balík na adresu (balík s běžným zbožím do hmotnosti 25 kg): 260,- Kč vč. DPH
Doprava DHL SK - zásilky nad 25 kg nebo nadrozměrné zásilky nebo baterie s tekutým elektrolytem: 1.482,-Kč vč. DPH
Cena za způsob platby a možnosti platby:
V hotovosti na prodejně: ZDARMA
Platba bankovním převodem: ZDARMA
Platba platební bránou GP webpay: ZDARMA
Platba na dobírku: 29,-Kč vč. DPH
3. Doručování zboží
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 5 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupujícímu společně s objednaným zbožím nebo mailem.
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.
Daňový režim dodání zboží do jiného členského státu EU se řídí platnými právními předpisy o DPH. Osvobození od české DPH lze uplatnit pouze při splnění všech zákonných podmínek, zejména po ověření příslušného DIČ pro DPH a splnění podmínek pro dodání zboží do jiného členského státu.
Účet pro platby v CZK:
2000406165 / 2010
IBAN: CZ5920100000002000406165
SWIFT kód: FIOBCZPPXXX
Adresa banky: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1
Účet pro platby v EURech:
Číslo účtu: 2300406167 / 2010
IBAN: CZ4020100000002300406167
SWIFT kód: FIOBCZPPXXX
Adresa banky: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1
Počet balíků optimalizujeme na nejmenší počet a zákazník před potvrzením své objednávky vždy vidí skutečnou celkovou částku za dopravu.
Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je prodávající oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem prodat.
3a. Dárky k objednávce
Prodávající může v rámci propagační akce poskytnout kupujícímu k objednávce bezplatný dárek. Konkrétní podmínky pro jeho získání, zejména požadovaná hodnota objednávky, doba trvání akce a případný výběr dárku, jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
Za dárek se považuje pouze plnění výslovně označené jako bezplatný dárek s cenou 0 Kč, které je uvedeno v objednávce a na dokladu vztahujícím se k objednávce. Ve vztahu k takovému dárku uzavírají prodávající a kupující samostatnou darovací smlouvu; dárek není zahrnut do kupní ceny objednaného zboží.
Darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou, že kupující nezruší související kupní smlouvu odstoupením bez uvedení důvodu. Odstoupí-li kupující tímto způsobem od celé kupní smlouvy nebo od její části a hodnota ponechaného zboží následně nedosahuje částky stanovené pro získání dárku, darovací smlouva pozbývá účinnosti. Kupující v takovém případě vrátí dárek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; může jej vrátit společně se zbožím.
Na skutečně bezplatný dárek se nevztahují práva z vadného plnění náležející z kupní smlouvy. Tím nejsou dotčena práva obdarovaného podle § 2065 občanského zákoníku ani práva z případné výslovně poskytnuté záruky za jakost.
Plnění, které nebylo před odesláním objednávky výslovně uvedeno jako dárek v objednávkovém procesu, se považuje za neobjednané plnění. Spotřebitel je nemusí na své náklady vracet ani o něm prodávajícího vyrozumět.
4. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Tento článek se použije na kupujícího, který je spotřebitelem. Tento článek se použije pouze na spotřebitele, a smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným distančním způsobem.
Kupující (nepodnikající fyzická osoba) může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání v zákonem stanoveném rozsahu, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel má právo zboží rozbalit a vyzkoušet za účelem seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností v rozsahu, v jakém by mu to bylo umožněno v kamenné prodejně. Pokud spotřebitel vrácené zboží užíval nad rámec tohoto vyzkoušení a zboží je opotřebené, poškozené či znečištěné, odpovídá spotřebitel prodávajícímu za snížení hodnoty zboží. Prodávající je v takovém případě oprávněn započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží na vracenou kupní cenu.
Kupující vrátí zboží na adresu sídla prodávajícího, uložení ve výdejním místě, na poště nebo výdejním místě není přípustné, stejně tak vrácení na dobírku.
Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícímu.
Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Vzor pro odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy právnickým osobám (podnikatelům a firmám) je možné pouze po předchozí písemné žádosti a odsouhlasení z naší strany, za podmínek, které určuje Prodávající.
5. Práva a povinnosti z vadného plnění
Jakost při převzetí
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností zboží odpovídá požadavkům právních předpisů, je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vykazuje jakost a další vlastnosti (včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti), které jsou pro věc téhož druhu obvyklé a které kupující může rozumně očekávat. To neplatí, pokud prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Uplatnění práv z vad
Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat odstranění vady, a to podle své volby buď dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
- prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná.
Výjimky z odpovědnosti za vady
Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není jeho opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající rozsahu jeho předchozího používání.
Od požadavků na obvyklé vlastnosti zboží se lze odchýlit pouze tehdy, byl-li spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn na to, že se určitá vlastnost zboží liší, a spotřebitel s touto odlišností při uzavření smlouvy výslovně souhlasil.
Nárok na vyřízení/odstranění vady zboží probíhá na adrese prodávajícího.
6. Vyřízení reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Pro posouzení reklamace musí být zboží dodáno na adresu prodávajícího (uložení ve výdejním boxu/výdejním místě, na poště atp, není přípustné).
Formuláře ke stažení zde:
Reklamace pro nesplnění jakosti při převzetí - vady výrobku
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe záručním listem a dokladem o koupi). Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Podmínkou běhu lhůty je poskytnutí potřebné součinnosti spotřebitele, zejména umožnění přezkoumání reklamovaného zboží. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Doba od uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen si věc převzít, se do lhůty pro uplatnění práv z vad nezapočítává.
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou, prostřednictvím SMS nebo telefonicky.
7. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými předpisy.
Podrobnosti o rozsahu zpracování, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech zákazníka jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.
Prodávající může zasílat obchodní sdělení osobám, které k tomu udělily souhlas, a svým zákazníkům za podmínek stanovených § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník může zasílání kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem prodávajícímu.
8. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Stížnost může kupující nejprve zaslat prodávajícímu na info@mulac.cz. Prodávající se ji pokusí vyřešit bez zbytečného odkladu.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
www.coi.gov.cz
adr.coi.cz
Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy poprvé uplatnil svůj nárok u prodávajícího. Mimosoudní řešení nenahrazuje právo stran obrátit se na příslušný soud.
9. Ostatní
Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
10. Zpětný odběr elektrozařízení a jiných výrobků:
Zpětný odběr elektrozařízení, baterií a dalších výrobků s ukončenou životností probíhá v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zpětný odběr elektrozařízení je zajišťován také prostřednictvím kolektivního systému Elektrowin, s.r.o. Podrobnosti poskytne prodávající na požádání nebo jsou dostupné v provozovně.
Právní vztahy neupravené smlouvou a těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Smlouva se řídí českým právem. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva použitelného bez této volby.
Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změna se již uzavřené smlouvy nedotýká.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25.8.2026